侵权投诉与资源下架

一、正式渠道与付费上线条件

二、权利通知材料

• 权利人或授权代理人的真实身份、地址和有效联系方式；
• 著作权、商标权、专利权或其他权利证明，以及必要的授权链或首次发表证明；
• 能够准确定位被投诉资源的页面链接、标题、资源编号和具体文件；
• 构成侵权的初步证据，以及要求删除、屏蔽、断开下载、终止交易或更正的明确说明；
• 通知真实、准确、完整，且通知人愿意依法承担错误或恶意通知责任的声明。

三、通知、限制访问与转送

平台收到能够准确定位资源并包含侵权初步证据的通知后，将及时核验形式要件，并根据风险立即或及时采取限制下载、屏蔽页面、停止交易、保存订单与审核证据等必要措施。

平台将把通知和已采取措施转送资源投稿者或相关用户；无法转送的，将按照适用法律采取公告或其他合理方式。采取临时措施不代表平台已经对侵权责任作出最终认定。

四、反通知材料

投稿者或相关用户认为资源未侵权的，可以通过本页公示的专用权利投诉渠道提交反通知，至少包括：

• 提交人的真实身份、地址和有效联系方式；
• 要求恢复的资源名称、页面链接、资源编号和具体文件；
• 不构成侵权的初步证明材料，包括权属、授权、许可范围或合理使用依据；
• 反通知真实、准确、完整，且提交人愿意依法承担相应责任的声明。

五、反通知转送与后续处理

平台收到合格反通知后，将其转送原通知人，并告知原通知人可以向有关主管部门投诉或向人民法院起诉。适用电子商务平台规则时，自反通知转送到达原通知人之日起十五日内，平台未收到其已经投诉或起诉的有效通知，将依法及时终止相应限制措施；其他情形按适用法律规定的期限和程序处理。

平台收到主管部门、人民法院或其他有权机关的文件，或者有证据表明资源涉及国家秘密、工作秘密、重大安全风险、个人信息违法公开或明显侵权时，可继续限制、永久下架并依法配合调查。

六、付费资源、退款与证据保存

付费资源因侵权、涉密、违法公开或权利授权无效而下架时，平台将停止新增交易和下载，并核查存量订单。购买者无法取得合法、完整且可用的已购内容时，平台依法按实际支付金额处理退款。

平台依法保存相关资源版本、投稿声明、书面商业授权、审核记录、订单、支付、交付、下载、通知、反通知和处理结果。交易记录自交易完成之日起保存不少于三年；法律法规或争议处理要求更长时间的，从其规定。

七、错误或恶意通知

通知人和反通知人应对所提交材料的真实性负责。错误通知造成他人损失的，应依法承担责任；恶意发出错误知识产权通知造成平台内相关用户损失的，依法承担相应赔偿责任。平台不就提交、撤回或处理权利通知收取删除费、恢复费或其他不当费用。